Política de Tratamiento de Datos Personales

CASA TUTO S.A.S., identificada con NIT 901.331.318, que opera bajo la marca Casa Tuto (Tuto Home y Asesoría WOW), con domicilio en la Carrera 3 # 66-68, barrio Recreo, Montería, Córdoba, Colombia (en adelante, "Casa Tuto"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su tienda, su sitio web casatuto.com, sus redes sociales y sus canales de contacto.

Correo para solicitudes de datos: coordinadormktuto@gmail.com. Teléfono: +57 304 326 2806.

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

Según el canal que uses, podemos recolectar: nombre, número de celular o WhatsApp, correo electrónico, ciudad, el contenido de tu pedido o solicitud (productos, cantidades, preferencias), los mensajes que nos envías por formularios, WhatsApp o el chat Anfitrión de Casa Tuto, los datos que dejas en formularios de anuncios en Facebook e Instagram, y datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies).

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no compartirlos en nuestros canales.

Usamos tus datos para:

• a) Atender tus consultas, pedidos, cotizaciones y solicitudes de asesoría de diseño.
• b) Contactarte por WhatsApp, llamada, correo u otros medios para confirmar disponibilidad, precios, envío y pago.
• c) Gestionar la venta, la entrega, la facturación, las garantías y el servicio posventa.
• d) Enviarte información comercial, novedades y promociones de Casa Tuto, siempre que nos lo hayas autorizado. Puedes retirar esta autorización cuando quieras.
• e) Mejorar nuestro sitio, catálogo y atención al cliente mediante análisis estadístico y de uso.
• f) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Al enviar un formulario, hacer un pedido, escribirnos por nuestros canales o completar un formulario de anuncios en Facebook o Instagram, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Puedes solicitar prueba de esa autorización en cualquier momento.

Conforme a la ley, puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Escríbenos a coordinadormktuto@gmail.com indicando tu nombre completo, un medio de contacto y qué solicitas.

• Consultas: las responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más si te informamos los motivos.
• Reclamos (rectificación, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más si te informamos los motivos.

Para operar, podemos compartir datos con proveedores que tratan información en nuestro nombre, como plataformas de alojamiento y bases de datos del sitio web, herramientas de gestión de contactos y pedidos, herramientas de analítica (por ejemplo Google Analytics), WhatsApp y Meta (Facebook e Instagram), servicios de facturación e inventario, y transportadoras para entregar tus pedidos. Exigimos a estos proveedores que protejan la información. No vendemos tus datos personales.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían transferirse o transmitirse internacionalmente con las garantías que exige la ley.

Nuestro sitio usa cookies y herramientas de analítica para entender cómo se usa y mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Cuando completas un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, Meta recolecta y nos entrega los datos que ingresas. Casa Tuto trata esos datos conforme a esta política. El tratamiento que hace Meta se rige por sus propias políticas.

Nuestros canales no están dirigidos a menores de 18 años y no recolectamos de forma intencional sus datos. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a coordinadormktuto@gmail.com o llama al +57 304 326 2806.